2020年质量诚信报告

杭州日月电器股份有限公司

2020年“浙江制造”认证

质量诚信报告

杭州日月电器股份有限公司

HANGZHOU RIYUE ELECTRONIC CO.,LTD.

2021年5月

目录

第一部分前言

1 报告编制规范…………………………………………………………………………………1 

2 总经理致辞……………………………………………………………………………………2 

3 企业简介………………………………………………………………………………………3

第二部分质量诚信报告

1 企业质量理念…………………………………………………………………………………5 

2 企业内部质量管理

2.1质量管理机构………………………………………………………………………………5 

2.2质量管理体系………………………………………………………………………………5 

3 企业质量诚信

3.1质量诚信管理………………………………………………………………………………6 

3.2质量文化建设………………………………………………………………………………6 

4 企业质量基础

4.1企业产品标准………………………………………………………………………………7

4.2企业计量水平………………………………………………………………………………7

4.3认证认可情况………………………………………………………………………………8 

4.4特种设备管理情况…………………………………………………………………………8 

5 产品质量责任

5.1产品质量承诺………………………………………………………………………………8 

5.2“三包”责任………………………………………………………………………………8

5.3质量奖励……………………………………………………………………………………8 

6 质量风险管理

6.1质量投诉处理………………………………………………………………………………9 

6.2质量风险监测………………………………………………………………………………9 

6.3应急管理…………………………………………………………………………………10 

第三部分报告结束语……………………………………………………………………1

第一部分前言

1报告编制规范

《杭州日月电器股份有限公司质量诚信报告》回顾了杭州日月电器股份有限公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容，说明如下：

（一）报告范围

报告的组织范围：杭州日月电器股份有限公司

报告的时间范围：2020年5月至2021年5月

报告的发布周期：本报告为年度报告

（二）报告内容客观性声明

本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，愿对本报告内容真实性负责。

（三）报告数据说明

本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。

（四）报告发布形式

本报告以网络版形式发布。可在本公司网站.http://www.rydq.com/查阅。

2总经理致辞

杭州日月电器股份有限公司,创立于1968年，现有在职员工469余人。2020年公司主营业务收入9752.4万元人民币。公司作为国家高新技术企业，奉行“诚信、和谐、感恩、创新”的企业文化，坚持“七大创建、八项创新”的经营方针和“创建百年名企”的目标，诚信经营、和谐创业，以更多的产品、更好的服务，奉献给广大顾客。公司作为主要起草单位制定了1项行业标准、1项“浙江制造”团体标准，目前公司拥有19项授权专利，其中有2项发明专利。

公司重视基础管理，推行3Q6S现场管理方法，使员工的礼节教养和工作场所的清洁整齐相得益彰，为生产优良产品奠定了深厚且稳固的基础。公司获取了ISO9001质量管理体系认证证书、IATF16949质量管理体系认证证书、ISO14001环境管理体系认证证书、ISO10012测量管理体系认证证书和企业标准化良好行为AA级证书。在2016年公司被评为浙江省绿色企业，获得了浙江省科技型中小企业证书，2019年被评为技术先进型服务企业，2020年获得了浙江省AAA级“重合同守信用”企业证书，浙江省民族团结进步模范集团，杭州市富阳区十大工业优秀企业，浙江省商标品牌示范企业，杭州市专利示范企业，杭州市高新技术企业协会常务理事单位证书，杭州市两新党务工作者协会先进会员单位，2020年中国电子元件百强企业第52名，安全生产标准化三级企业，为基础管理又迈出了新的步伐。

在现代经济社会中，诚信不仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，质量诚信更是赢取客户的核心要素，企业文化要求全体员工讲诚信，以诚立身，塑造诚信文化，提升企业核心竞争力，努力打造最受顾客欢迎的科技型生产企业。

3企业简介

杭州日月电器股份有限公司杭州日月电器股份有限公司，建于1968年，从事电子元件类产品的设计开发和生产制造，主要产品有电连接器、开关、微型电机、电位器、背光源、汽车电子元件等，产品80%以上出口美国、日本、欧盟等国家和地区。公司以“提供顾客满意产品”为质量方针，郑重地向所有顾客承诺：在产品“质量、价格、交期、服务”诸方面始终满足顾客要求，满足直至超越顾客的期望是全体员工永恒的追求；公司以“创建绿色环保工业园”为环境方针，追求人与自然和谐共存，实现可持续发展。 

公司重视基础管理，推行3Q6S现场管理方法，使员工的礼节教养和工作场所的清洁整齐相得益彰，为生产优良产品奠定了深厚且稳固的基础。公司获取了ISO9001质量管理体系认证证书、IATF16949质量管理体系认证证书、ISO14001环境管理体系认证证书、ISO10012测量管理体系认证证书和企业标准化良好行为AA级证书，为基础管理又迈出了新的步伐。 

通过长期艰苦创业，公司规模不断扩大。现拥有八家子/分公司，占地面积14.6万平方米，100000平方米的现代化厂房，展示出公司崭新的面貌。公司奉行“诚信、和谐、感恩、创新”的企业文化，坚持“七大创建、八项创新”的经营方针和“创建全国一流企业”的目标，诚信经营、和谐创业，以更多的产品、更好的服务，奉献给广大顾客。

第二部分质量诚信报告

1企业质量理念

日月视品质为生命，用心做好每个产品，严格把控产品质量关，从原料的挑选到生产的全过程严格把控，每个环节都做得一丝不苟，从不在质量上投机取巧，生产高品质产品是日月的一贯追求。从不放弃对于社会责任的执守和追求，因为公司坚信只有真正为消费者提供高品质产品，企业品牌的美誉度才会不断得到提升，企业也因此才能立于不败之地。

2内部质量管理

2.1质量管理机构

公司的质量管理由总经理亲自挂帅，质量总监任公司的首席质量官。总经理和首席质量官对本公司产品质量安全工作全面负责，组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。

质量管理部为公司质量管理和质量检验的专门机构。实施部门经理负责制，下设高素质、专业的品管员队伍。负责从原辅料入厂、生产过程监控、最终产品检验等全过程的质量监控和检验活动。同时公司建立质量安全关键岗位责任制，明确企业主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全直接负责。严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度，实行质量安全“一票否决”，坚持做到出厂产品批合格率达100%。

2.2质量管理体系

质量是企业的生命，公司领导把产品质量当作第一件大事来抓。在质量管理工作中高瞻远瞩，制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。公司以“提供顾客满意的产品”为质量方针，充分体现了公司一贯奉行高质量产品、优质周到的服务的质量经营理念，并以此来提升公司的核心竞争力。通过几年的努力，企业通过了ISO9001质量管理体系，IATF16949汽车行业质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证，并导入了卓越绩效管理模式。公司的产品“用于冷条件下Ⅰ类设备的10A 250V器具输入插座”通过CCC强制性产品认证（证书编号：2003010204047135 ），“安全开关(按钮开关) ”通过自愿性工业产品认证（证书编号：CQC07002020044）。在日常的实际工作中，对体系不断地进行完善、更新和改进，认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作，通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，很好的保证了产品的质量。

3企业质量诚信

3.1质量诚信管理

企业持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。日月电器的产品之所以具有良好的口碑，经得起时间的考量，完全得力于我公司“诚信为本，创造双赢”的的经营理念。多年来，公司一直本着对客户、对员工的高度责任感进行生产经营。从高管到一线员工，始终视质量为企业的生命，从原材料采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行，实现从采购—生产—售后，全过程的跟踪监测及管理，以便为客户提供品质卓越、安全可靠的产品。

公司通过教育培训、职代会、发放《员工手册》和《企业文化手册》等等形式向全体员工宣传公司的诚信经营理念。同时公司还开放式宣传诚信经营理念，如对所有来公司调研或参观的各级领导，公司均向其展示详解产品工艺流程等方面信息，以助于更加切身体会到我公司产品卓越品质特性。其次公司每年都举行经销商大会，请经销商来公司参观产品生产现场，向其讲解产品主要生产技术及工艺，传播我公司产品、诚信经营的企业理念和精神。

3.2质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务，而是优秀的企业文化。

我公司在质量文化的建设上，除了做好质量安全体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外，还非常重视员工的教育培训工作。一方面加强技术培训，提高从业人员的技术素质，从而为提升产品的品质打下坚实基础。同时加强对从业人员法律法规知识及诚信意识的培训。特别是定期组织员工学习《产品质量法》、《计量法》、《企业质量诚信管理实施规范》等相关法律法规及标准。提高员工的整体法律意识和诚信意识，真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在实际生产过程中严格贯彻落实相关的法律法规及标准要求。

4企业质量基础

4.1企业产品标准

公司是“浙江制造”地方团体标准T/ZZB1911—2020《电子产品用3.5 mm音频同轴固定连接器》的主要起草单位。该标准实施后，对电子产品用连接器产品行业推动起到了巨大的促进作用，同时对行业的发展定会起到更大的作用。

公司是行业标准SJ/T10495-2016《频率低于3MHz的印制板用连接器 第11部分：同轴连接器（自由连接器和固定连接器尺寸）详细规范》第一（唯一）起草单位。通过参与这些标准制修订，使我们能够及时准确的了解行业的最前沿信息行业话语权，大大提高了我公司的技术水平和科研能力，为杭州日月电器股份有限公司的健康持续发展提供了强有力的技术保障。

2007年公司通过了标准化良好行为证书，通过此次认定工作，对企业各部门的标准和制度进行了有效地分类和梳理，有效地提升了企业对于标准的管理水平和认知水平，使我公司的标准化工作更加规范有序。

4.2企业计量水平

公司建有完善的计量检测体系，2018年5月公司获得测量管理体系认证证书。公司共拥有先进的计量检测设备24台，专兼职计量人员27人，可以确保企业计量检测、监控结果的有效性和可靠性。

测量管理体系认证证书

4.3认证认可情况

公司自2005年8月起就通过了ISO9001质量管理体系（证书编号：01220Q30524R5L）、ISO14001环境管理体系认证（证书编号：01220E20525R5L），2018年10月公司通过了汽车行业IATF16949质量管理体系认证（证书编号：2018A822）。2019年3月公司获得了企业知识产权管理体系认证（证书编号：165IP191145R0M）。公司的产品“用于冷条件下Ⅰ类设备的10A 250V器具输入插座”通过CCC强制性产品认证（证书编号：2003010204047135 ），“安全开关(按钮开关) ”通过自愿性工业产品认证（证书编号：CQC07002020044）。 2018年5月公司获得测量管理体系认证证书（证书编号：CMS浙[2018]AA332）。

4.4特种设备安全管理情况

公司在特种设备管理方面建立了完善的管理制度，包括：《特种设备设施安全管理制度》、《特种设备安全监察条例》等。公司指定专职人员负责特种设备管理和巡查工作。现在使用的特种设备有叉车等，按国家特种设备使用要求，请特种设备检测机构定期对叉车等特种设备进行检测。安全管理员随时检查特种设备的使用情况，发现隐患立即排除，并做好维护保养记录。作业人员全部持证上岗，各自负责自己使用的设备的维护保养。

5产品质量责任

5.1产品质量承诺

公司承诺严格遵守《质量法》等一系列与电子元件类产品生产有关的法律法规，依法取得生产许可证，并全面履行企业法人是产品质量第一责任人的责任。

5.2质量承诺

公司郑重承诺，如果公司产品出现质量问题，针对日常质量反馈，应在12 小时内作出响应并适度提出初步解决方案;在产品使用过程中3年内，如发现因制造原因导致的外观缺陷或功能缺失，制造商应予以免费返修或更换；如因操作不当或不可抗拒的外部原因造成的非制造商质量问题，制造商应根据使用方的要求协助维修或更换。

5.3质量奖励

“日月”牌接插件被评为浙江省名牌产品，“日月”牌商标被评为浙江省著名商标。

2010年11月，获富阳市名牌产品评定委员会颁发“富阳市质量奖”。

2010年7月，获杭州市科技进步奖三等奖。

2011年10月，获富阳市科技进步奖二等奖。

2020年8月，获浙江省行政管理局颁发浙江省AAA级“守合同重信用”企业。

2017年11月，被评为国家高新技术企业，并在2020年12月，通过了复评。

6质量风险管理

6.1质量投诉处理

公司建立了顾客投诉流程和顾客投诉管理办法，并始终关注顾客要求，把顾客满意度列入公司质量目标。遇有投诉，接待人员严格按照投诉处理流程，热情接待、及时处理、并做好记录、及时反馈。由责任部门填写《纠正预防措施报告》，提交品质部/生产车间进行验证反馈。

6.2质量风险监测

6.2.1 质量控制点

公司对产品质量关键特性、关键部位、薄弱环节存在的风险进行重点控制并采取适宜的管理措施和方法，制订了《质量控制点管理规定》。通过对质量控制点的人员能力策划、设备策划、物料策划、作业指导书策划、环境策划、评比策划，使得产品质量关键特性、关键部位、薄弱环节存在的风险处于控制中。

6.2.2 质量监督审核

公司设置质量管理部，通过对各生产现场进行监督，对生产过程、工艺纪律执行情况进行监督检查。依据《质量奖惩制度》、《质量异常报告制度》等对质量监督检查所发现问题点的整改情况进行督促，确保其及时有效的整改。

6.2.3 可靠性验证试验

为试验批量产品可靠性指标量值是否达到规定指标，公司建立了可靠性试验系统。在模拟客户的运行工况下，对产品的使用寿命进行整体评估，对产品的质量可靠性进行有效监测。对试验过程暴露出设计和制造中的薄弱环节，提出有效的改善建议。

6.3应急管理

为了提高本公司对突发事故和险情的应急能力，保证在发生重大、特大事故时，指挥调度畅通，人员、设备、物资能及时到位，确保本公司在发生事故时能够及时有效地控制，保护员工的生命、环境和国家财产安全，把事故损失降到最低点，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等有关规定，结合我公司实际情况制定《安全生产应急预案管理规定》、《防汛抗台应急预案》。为了达到应急救援能够准确及时响应，公司定期组织员工进行应急演练，并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善，以确保突发事件发生时，能够启动应急预案，规避风险减少危害。

第三部分报告结束语

浙江省以标准和认证为手段，以高标准引领打造“浙江制造”品牌，强调不断完善质量诚信标准体系、加快质量信用信息化建设。依据要求，公司相继完善了相关制度，认真贯彻落实，并自觉接受有关部门的监督管理。

质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作任务，要完善质量诚信体系建设的规章制度，巩固和深化企业质量诚信建设所取得的成效，必须建立长效机制，科学实施，常抓不懈。公司坚持持续改进质量管理体系，不断提升质量诚信水平，为消费者提供最好的水泵和水处理系统解决方案。